Retourneren en terugbetaling

Retour aanmelden

Bij een online aankoop heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Je kunt binnen die termijn zonder reden laten weten dat je van de koop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

Meld je retour bijvoorbeeld via info@juami.nl. Vermeld je bestelnummer als je dat bij de hand hebt, zodat we je bestelling kunnen vinden. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je kunt ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je de koop wilt ontbinden.

Je mag het product bekijken en passen zoals dat in een winkel zou kunnen. Ga zorgvuldig om met het product. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan tot waardevermindering leiden.

Een ontbrekende originele verpakking of een ontbrekend retourformulier is op zichzelf geen reden om je herroeping te weigeren.

Terugsturen en terugbetaling

De directe kosten van terugsturen zijn voor jou. Bewaar je verzendbewijs. Verpak de draagzak zorgvuldig en stuur alle meegeleverde onderdelen terug, waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Het retouradres is Juami, Disteldreef 28, 3845 KT Harderwijk, Nederland.

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en eventuele standaard heenzendkosten terug. We houden geen bedrag in voor verzending die oorspronkelijk gratis was. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding; we mogen wachten totdat we het product terug hebben of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we met jou een andere manier afspreken. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan hoeven we de oorspronkelijke heenzendkosten niet terug te betalen.

Ruilen of een probleem melden

Wil je ruilen of is je bestelling beschadigd of onvolledig? Neem contact op via info@juami.nl. Dan helpen we je met de vervolgstap.

Voor een gebrek gelden je garantierechten; dit staat los van retourneren omdat je je bedenkt.

Modelformulier voor herroeping — vrijwillig te gebruiken

Je kunt onderstaande tekst kopiëren en invullen als je van je online aankoop wilt afzien. Je mag je herroeping ook op een andere duidelijke manier doorgeven.

Aan: Juami, Disteldreef 28, 3845 KT Harderwijk, Nederland; info@juami.nl.

Hierbij laat ik/wij weten dat ik/wij de overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

• Product(en):
• Besteld op / ontvangen op (doorhalen wat niet van toepassing is):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Datum:
• Handtekening consument(en), alleen wanneer je dit formulier op papier verstuurt:

Je mag je bestelnummer toevoegen om ons te helpen je bestelling terug te vinden.